Wir gewähren ein 90-tägiges Rückgaberecht, d. h., Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.*
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis. (Bestellbestätigung)
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind: Kaiho Web Digital, Chemin de la Cherra 1C, 1042 Assens.
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel, die ohne Bestellbestätigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Denn ohne Bestellbestätigung können wir Ihre Bestellung nicht zuordnen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter annie.aflora@gmail.com an uns wenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen oder Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen usw.), digitale Produkte (wie unser E-Book zur FloGlow-Bürste) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel können Sie sich gerne an uns wenden:
. Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten.
-Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie bereits haben, zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aflora.ch.